Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Faham Hak Anda

Halaman ini menetapkan terma dan syarat yang mengatur penggunaan akaun anda di akongcuan, termasuk cara kami mengendalikan wang anda, data peribadi, dan akses kepada perkhidmatan di wilayah yang…

Berkuat kuasa di wilayah yang disokongTerpakai untuk semua jenis akaunDikemaskini secara berkalaPembayaran: Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
akongcuan Buka Akaun dengan Faham Hak Anda
HUBUNGI KAMI

Semak Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai soalan tentang terma dan syarat ini atau memerlukan penjelasan mengenai mana-mana peruntukan, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan, akses akaun, atau soalan berkaitan pembayaran di wilayah yang disokong.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkenaan terma dan syarat, permintaan salinan data, atau rayuan penutupan akaun melalui e-mel rasmi kami — jawapan dalam masa satu hari bekerja.
Pusat Bantuan Akses pusat bantuan dalam akaun anda untuk membaca terma yang dikemaskini, memuat turun salinan PDF, atau mengemukakan aduan rasmi berkaitan sebarang peruntukan yang mempengaruhi akaun anda.
PENGENDALIAN DAN KESELAMATAN

Ketahui Cara Kami Lindungi Akaun Anda

Kami mengendalikan data, cookie, dan maklumat akaun anda dengan prosedur yang jelas dan boleh disemak.

Pengendalian Data Peribadi

Data yang anda berikan semasa membuka akaun disimpan dengan penyulitan dan hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam terma kami. Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran.

Penggunaan Cookie

Kami menggunakan cookie penting untuk mengekalkan sesi log masuk dan cookie analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh mengurus pilihan cookie melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akses akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk. Sekiranya aktiviti luar biasa dikesan, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan menggantung akses sementara untuk semakan.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia yang berkaitan. Selepas tempoh itu, data yang tidak perlu dipadamkan secara selamat mengikut polisi kami.

Pegangan Terma Dikemaskini

Setiap kali kami mengemas kini terma dan syarat, notis dihantar kepada e-mel akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa — memberi anda masa untuk menyemak dan bertindak balas.

Cara Meminta Perubahan Akaun

Untuk meminta pemadaman data, pembetulan maklumat, atau penutupan akaun, hubungi pasukan kami melalui e-mel atau sembang langsung dengan menyertakan nombor akaun anda bagi mempercepatkan proses pengesahan.

Soalan Anda tentang Terma dan Syarat

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkenaan terma dan syarat akongcuan. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus melalui sembang langsung atau e-mel.

Terma dan syarat ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda melengkapkan pendaftaran akaun. Dengan menggunakan mana-mana bahagian platform, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju dengan semua peruntukan yang dinyatakan.

Tidak. Kami akan menghantar notis melalui e-mel akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan ketara berkuat kuasa. Perubahan kecil seperti pembetulan ejaan boleh dilaksanakan tanpa notis awal tetapi akan dicatat dalam log perubahan.

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa tujuh hari bekerja.

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma kami serta terma penyedia pembayaran berkenaan. Sekiranya berlaku pertikaian transaksi, anda perlu menghubungi kami terlebih dahulu sebelum membuat aduan kepada penyedia.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun bergantung kepada tahap keseriusan. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel sebelum tindakan diambil dan memberi peluang untuk menerangkan keadaan dalam tempoh yang ditetapkan.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui sembang langsung atau e-mel sokongan. Baki wang yang sah akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — setelah pengesahan identiti selesai.

Sebarang pertikaian berkaitan terma dan syarat ini akan diselesaikan di bawah bidang kuasa yang berkenaan di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi platform kami. Butiran penuh bidang kuasa tersedia dalam bahagian perundangan akaun anda.

Halaman Berkaitan

akongcuan App Tentang Kami Daftar akongcuan Login