Rujukan Laman

Ketahui cara kami melindungi maklumat anda

Di akongcuan, kami menganggap privasi anda sebagai keutamaan dalam setiap langkah operasi kami.

Data Dienkripsi SSLAkses Akaun SelamatPermintaan Pemadaman DataTiada Perkongsian Tanpa Kebenaran

Jangkauan dasar ini di Malaysia

akongcuan Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua individu yang mengakses platform akongcuan di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan kami. Kami mengumpul maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran akaun, semasa melakukan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta semasa sesi sokongan pelanggan. Data transaksi

1
kewangan diproses melalui saluran pembayaran yang diiktiraf di Malaysia. Kami tidak menyimpan butiran kad penuh anda — hanya maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses pembayaran disimpan. Semua data peribadi tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, dan kami mematuhi keperluan penyimpanan serta
2
penghapusan data yang ditetapkan dalam akta tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Tanya kami tentang data anda secara terus

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan cara kami menguruskan maklumat peribadi anda, atau ingin membuat permintaan untuk mengakses, membetulkan atau memadamkan data anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis berkaitan data peribadi anda ke alamat e-mel khusus privasi kami. Kami akan mengesahkan penerimaan dalam masa 24 jam dan memberikan jawapan penuh dalam tempoh 48 jam bekerja.

Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia setiap hari untuk pertanyaan privasi asas seperti meminta salinan data atau mengemaskini maklumat peribadi anda. Sesuai untuk soalan segera yang memerlukan penjelasan cepat.

Borang Aduan Formal Untuk aduan privasi yang lebih serius atau permintaan pemadaman akaun sepenuhnya, gunakan borang aduan formal kami dalam portal akaun anda. Setiap kes diberi nombor rujukan untuk penjejakan.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Buka akaun dengan keyakinan penuh terhadap keselamatan data

Kami membina setiap lapisan sistem kami dengan mengutamakan keselamatan data anda — daripada cara kami menerima deposit Touch 'n Go hingga cara kami menyimpan rekod transaksi.

Enkripsi Data Hujung ke Hujung

Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi menggunakan enkripsi TLS 1.3. Ini bermakna maklumat akaun dan transaksi anda tidak boleh dibaca oleh pihak ketiga semasa penghantaran.

Pengesahan Dua Faktor

Akses akaun anda dikuatkan dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Setiap percubaan log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan tambahan sebelum akses diberikan.

Dasar Kuki yang Telus

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar atau melalui panel kawalan kuki dalam akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat daripada pelayan kami kecuali terdapat keperluan undang-undang untuk menyimpannya lebih lama.

Tiada Penjualan Data kepada Pihak Ketiga

akongcuan tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pengiklan atau pihak ketiga tanpa kebenaran nyata daripada anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

Hak Anda untuk Meminta Akses

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda, termasuk rekod transaksi dan log log masuk. Permintaan boleh dikemukakan melalui e-mel privasi atau borang dalam portal akaun.

Soalan yang kerap ditanya tentang data anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan Dasar Privasi akongcuan. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan yang tersedia di wilayah yang disokong.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat akaun pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX, serta log aktiviti akaun. Data ini diperlukan untuk memproses transaksi dan mengesahkan identiti anda mengikut keperluan undang-undang Malaysia.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel privasi kami atau gunakan borang dalam portal akaun. Kami akan menyediakan laporan dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas identiti anda disahkan.

Semua transaksi melalui GrabPay, Boost dan saluran pembayaran lain diproses melalui gateway yang menggunakan enkripsi standard industri. Kami tidak menyimpan kelayakan log masuk dompet digital anda — hanya pengesahan transaksi disimpan dalam sistem kami.

Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran yang memerlukan maklumat tersebut untuk melengkapkan transaksi anda, dan hanya apabila dikehendaki oleh undang-undang. Tiada data peribadi anda dijual atau dikongsi untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Data disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan di bawah PDPA Malaysia. Selepas akaun ditutup dan tempoh penyimpanan wajib tamat, data dihapuskan secara selamat. Anda boleh menghubungi kami untuk mengetahui tempoh khusus bagi kategori data tertentu.

Log masuk ke portal akaun anda dan pilih bahagian 'Profil Saya' untuk mengemaskini nama, nombor telefon atau alamat e-mel. Untuk perubahan yang memerlukan pengesahan tambahan seperti nama penuh, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda melalui borang aduan formal dalam portal. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 30 hari, tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan rekod kewangan di Malaysia.

Ketahui cara kami melindungi maklumat anda

Tanya kami tentang data anda secara terus

Buka akaun dengan keyakinan penuh terhadap keselamatan data

Enkripsi Data Hujung ke Hujung

Pengesahan Dua Faktor

Dasar Kuki yang Telus

Tempoh Penyimpanan Data

Tiada Penjualan Data kepada Pihak Ketiga

Hak Anda untuk Meminta Akses

Soalan yang kerap ditanya tentang data anda

01 Apakah jenis data peribadi yang akongcuan kumpulkan?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Bagaimana akongcuan melindungi maklumat transaksi GrabPay dan Boost saya?

04 Adakah akongcuan berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Berapa lama akongcuan menyimpan data peribadi saya?

06 Bagaimana saya boleh membetulkan maklumat peribadi yang salah dalam akaun saya?

07 Apakah hak saya jika saya ingin memadamkan akaun dan semua data saya?

Halaman Berkaitan